Telehealth

¿Qué es telesalud?

El distanciamiento social no tiene que implicar que se distancie de su proveedor. Puede comunicarse con un proveedor de atención médica o del comportamiento desde la seguridad y el confort de su casa con una cita médica por telesalud. 

Telesalud significa que puede conectarse con un proveedor fuera de su consultorio*. Pregúntele a su proveedor si puede:

  • Realizar una videollamada con su proveedor a través de una computadora, tableta o teléfono inteligente.
  • Enviarle mensajes de texto a través de un portal web seguro.
  • Hablar con su proveedor por teléfono.

*Es posible que algunos proveedores no ofrezcan estos servicios.

¿Qué tecnología necesito para tener una cita médica por telesalud?

Para una cita médica virtual con su proveedor, necesitará una computadora, tableta o teléfono inteligente (smartphone) con cámara y una conexión a internet. Hay algunos servicios que puede recibir por llamada telefónica con su proveedor.

¿No tiene un teléfono inteligente?  Como miembro de AmeriHealth Caritas Florida (si reúne los requisitos), puede obtener un teléfono inteligente* sin costo alguno con el cual puede usar los servicios de telesalud.  El beneficio también incluye datos y minutos mensuales, mensajería instantánea ilimitada y llamadas sin costo a Servicios al Miembro de AmeriHealth Caritas Florida. Para averiguar más y solicitar un teléfono inteligente, comuníquese con nuestro socio SafeLink al 1-877-631-2550 y mencione el código de promoción AMERIHEALTH.

*Límite de uno por hogar; debe tener por lo menos 18 años para reunir los requisitos.

Servicios de telesalud de MDLIVE®

AmeriHealth Caritas Florida cubre las consultas de telesalud con MDLIVE sin costo para los miembros. Los proveedores médicos de MDLIVE pueden brindar ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año con más de 80 afecciones comunes, entre ellas:

  • Alergias y problemas de senos nasales. 
  • Síntomas de resfrío o gripe. 
  • Estreñimiento o diarrea.
  • Dolor de oído (a partir de los 4 años).
  • Conjuntivitis. 
  • Sarpullido. 
  • Problemas respiratorios.  
  • Dolor de garganta. 
  • Dolor de estómago.
  • Infección de las vías urinarias (para mujeres de 18 años en adelante). 
  • Y más.

Puede obtener la ayuda que necesita desde su casa.

Existen muchas maneras de inscribirse en MDLIVE o conectarse con un proveedor médico de MDLIVE

  • Descargue la aplicación MDLIVE en Google Play™ store o en Apple App Store®. 
  • Visite www.mdlive.com/acfl 
  • Llame al 1-877-601-0641.
  • Envíe el mensaje de texto ACFL a 635483.*

*Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.

¿Qué tecnología necesito para realizar una consulta de telesalud?

Para realizar una consulta con su proveedor por video o MDLIVE, necesitará una computadora, tableta o teléfono inteligente con cámara y conexión a Internet.  Hay ciertos servicios que puede completar mediante una llamada telefónica a su proveedor.

¿No tiene un teléfono inteligente?

Como miembro de AmeriHealth Caritas Florida (si reúne los requisitos), puede obtener un teléfono inteligente* sin costo para usted que le ayudará a utilizar los servicios de telesalud. Asimismo, el beneficio incluye minutos y datos mensuales, mensajes de texto ilimitados y llamadas sin costo a Servicios al Miembro de AmeriHealth Caritas Florida. Para recibir más información y solicitar un teléfono inteligente, comuníquese con nuestro socio SafeLink al 1-877-631-2550 y mencione el código promocional AMERIHEALTH.

*Limitado a uno por grupo familiar; debe tener 18 años como mínimo para calificar.

Pruebe estos consejos para ayudarle a sacar el mayor provecho de su sesión de telesalud

Prepárese. Busque un lugar privado y tranquilo, y hágale saber a los demás que no lo molesten.

Pruebe su dispositivo antes de comenzar la sesión para asegurar que tiene buena conexión. ¿Se sentiría más a gusto si usara auriculares?

Prepare las preguntas, los síntomas que desea mencionar y tenga a mano algo para escribir las recomendaciones de su proveedor.

Si tiene preguntas, llame sin cargo a Servicios al Miembro al 1-855-355-9800 (TTY 1-855-358-5856).